Để nuôi dưỡng một cộng đồng trung thành, bạn phải coi mỗi người tương tác là một người bạn thật ngoài đời, chứ không phải một lượt view hay một con số chuyển đổi.
Trả lời từng bình luận sâu sắc, tổ chức những buổi trò chuyện thân mật và lắng nghe độc giả cần gì sẽ tạo nên một sợi dây liên kết vô hình nhưng cực kỳ bền chặt.
Một cộng đồng 1.000 người thật sự yêu quý bạn có sức lan tỏa mạnh mẽ hơn một triệu người lướt qua rồi quên ngay.